In che modo l'intelligenza artificiale sta cambiando il settore delle vendite?
L'uso dell'IA sta crescendo rapidamente e si sta infiltrando anche in un'ampia gamma di settori. L'intelligenza artificiale ha indubbiamente migliorato le imprese e le aziende manifatturiere, riducendo notevolmente i costi generali.
Ad esempio, piattaforme di gioco online come Casinò mobile Everygame utilizzare l'IA per migliorare i propri servizi, personalizzare gli incentivi e migliorare la sicurezza dei membri sulle piattaforme.
L'intelligenza artificiale cerca di imitare le capacità cognitive umane per eseguire compiti specifici. Gli algoritmi di intelligenza artificiale hanno molteplici applicazioni; ad esempio, con le ricerche su Google, grazie all'intelligenza artificiale, puoi ottenere suggerimenti su ciò che stai cercando semplicemente digitando una singola frase.
Hai utilizzato uber e altri servizi di taxi; L'intelligenza artificiale viene utilizzata per individuare un'auto disponibile e persino stimare i costi.
Sommario
Ecco come l'IA sta cambiando il settore delle vendite.
1. Ottimizzazione dei prezzi
I rivenditori si affidano ai dati per i prezzi; i dati richiesti possono essere competitivi o storici.
Inoltre, le aziende utilizzano gli stessi dati per decidere gli sconti da concedere. Grazie alle soluzioni di intelligenza artificiale, i rivenditori sono in una posizione migliore per prendere decisioni sui prezzi a vantaggio delle organizzazioni.
Il bello dell'IA è che ha accesso ai big data che forniscono ai venditori tutte le informazioni di cui hanno bisogno per i prezzi.
2. Previsioni di vendita
I responsabili delle vendite devono sapere se devono o meno dedicare del lavoro extra per raggiungere gli obiettivi di vendita stabiliti. Ciò può essere possibile solo se è disponibile un'analisi dei dati connessa alle vendite storicamente realizzate dall'azienda.
Attraverso lo studio delle tendenze, è facile per i responsabili delle vendite prevedere le vendite che dovrebbero essere in grado di realizzare per soddisfare gli obiettivi finanziari dell'organizzazione e le esigenze del mercato. In quanto tale, la direzione sarà in grado di sviluppare modi migliori per gestire l'inventario e le risorse.
3. Punteggio principale
Il punteggio dei lead si riferisce al processo mediante il quale il settore delle vendite classifica i lead in base alla qualità, che è determinata da vari comportamenti e atteggiamenti.
Sebbene il lead scoring sia una strategia di vendita essenziale, è noioso. Il punteggio dei lead è fondamentale nel settore delle vendite poiché è attraverso questo che i responsabili delle vendite possono decidere su chi concentrarsi quando si tratta di lead.
L'intelligenza artificiale aiuta il punteggio predittivo dei lead fornendo al team di vendita una conoscenza approfondita dei clienti. Come funziona? Bene, è piuttosto semplice.
Gli algoritmi di intelligenza artificiale possono esaminare il database dei clienti, identificare tendenze e identificare modelli. Da lì, viene creato un modello per il punteggio predittivo dei lead.
4. Aumentare la linea di fondo
L'obiettivo di un team di vendita è aumentare i profitti delle aziende attraverso le vendite e ci sono due modi in cui possono raggiungerlo.
Uno è vendere a nuovi clienti o aumentare la quota di mercato. L'altro modo è vendere di più ai clienti già esistenti.
Il problema, tuttavia, è conoscere le persone a cui vendere, ed è qui che entra in gioco l'IA. Come accennato in precedenza, gli algoritmi di apprendimento automatico attraversano il database dei clienti apprendendo le loro tendenze e comportamenti.
Con queste informazioni, il team di marketing e vendita sarà in grado di identificare i clienti che hanno maggiori probabilità di acquistare e concentrarsi su di loro per l'upselling o il cross-selling.
5. Gestione delle prestazioni
Il monitoraggio e il monitoraggio delle prestazioni sono essenziali in tutti i reparti, indipendentemente dal settore. La gestione delle prestazioni nel settore delle vendite è essenziale. Una valutazione delle prestazioni degli individui nel team di vendita e dei ricavi generati dalle vendite è qualcosa che la direzione deve valutare.
I manager utilizzano l'IA e strumenti come dashboard per valutare tutto ciò. Questo aiuta a identificare il miglior venditore, i prodotti di un portafoglio che realizzano il maggior numero di vendite e gli affari che è più probabile che l'azienda concluda.
Quanto è utile? Ebbene, con tutte queste informazioni, il management conosce i migliori venditori da nominare per compiti particolari e le strategie di vendita che portano i migliori ritorni.
6. Servizio clienti
Il servizio clienti è un elemento critico del percorso del cliente. L'intelligenza artificiale cerca di cambiare il modo in cui viene fornito il servizio clienti per il bene del settore delle vendite.
In che modo l'IA contribuisce a migliorare il servizio e la soddisfazione? Per uno, l'IA supporta il servizio clienti non coinvolgendo necessariamente l'interazione umana. In questo modo, i reparti vendite risparmiano fondi significativi che sarebbero stati utilizzati per assumere il servizio clienti. I rappresentanti ottimizzano anche il tempo impiegato per soddisfare le esigenze dei clienti.
Entro il 2025, L'IA gestirà la maggior parte delle interazioni con i clienti . L'intelligenza artificiale classificherà le query per il trasferimento agli agenti giusti, fornirà risposte a domande semplici, organizzerà i messaggi e così via.
Ciò che questa tecnologia farà è rendere il servizio clienti efficiente in termini di costi e tempo. Ciò contribuirà in modo significativo ai profitti, alla fidelizzazione dei clienti e alle prestazioni complessive nel settore delle vendite.
7. Potenziamento del cliente
L'altro modo in cui l'intelligenza artificiale ha un impatto sul settore delle vendite è attraverso l'empowerment dei clienti. I clienti avranno anche tutte le informazioni di cui hanno bisogno sull'attività e sui prodotti.
In quanto tali, saranno in una posizione migliore per prendere decisioni di acquisto. Inoltre, l'accesso al servizio clienti andrà a vantaggio dei clienti in quanto possono acquisire servizi e prodotti di qualità che soddisferanno le loro esigenze e richieste.
Conclusione
Poiché l'IA continua a essere integrata nel settore delle vendite, puoi solo aspettarti che le cose migliorino con il tempo. Cioè, attraverso il miglioramento delle prestazioni, le attività di vendita saranno semplificate e verranno anche incoraggiate ottime relazioni con i clienti.
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